让电脑成为沟通的第二个主屏

你需要先在手机上安装并登录账号，然后打开电脑浏览器访问对应入口，用手机扫描屏幕上显示的二维码。手机与电脑都需要保持网络连接，手机端版本不宜过旧。如果扫码后页面长时间没有跳转，可以先刷新二维码再试一次。登录状态依赖手机端的授权，手机端退出或长时间离线时，电脑端可能会被要求重新验证。遇到持续失败的情况，优先检查手机端网络与应用版本。

电脑端以同步展示为主，并不会把完整聊天记录以可离线浏览的形式长期保存在浏览器里。你在电脑上能看到近期对话和已同步的消息，但历史记录的完整程度取决于手机端的存储和同步情况。换一台电脑或清理浏览器数据后，通常需要重新登录并等待同步。重要资料建议在手机端做好备份，不要只依赖电脑端页面作为唯一来源。

离开前先在页面里主动退出登录，然后关闭浏览器窗口，并视情况清理该站点的缓存与 Cookie。仅仅关闭标签页并不等于退出，其他人重新打开页面时可能仍处于登录状态。如果使用的是他人设备，建议同时确认浏览器没有记住密码或自动填充。下次使用时重新扫码即可，不需要复杂设置。

通话能力会随版本和浏览器支持情况变化，不同时期开放程度并不一致。你可以在页面中查看是否出现通话入口，若有则按提示授权麦克风或摄像头权限；若没有出现，说明当前版本尚未在该环境开放此功能。遇到权限被拒绝时，需要在浏览器设置里重新允许访问。具体可用范围以你当前看到的产品界面和官方帮助说明为准。

常见原因包括手机端网络不稳定、电脑浏览器长时间处于后台被限制，以及登录状态过期。可以先检查手机是否在线，再刷新电脑页面；如果仍未恢复，退出后重新扫码登录往往更有效。浏览器开启省电模式或安装了拦截脚本的扩展，也可能影响同步。排查时建议逐项确认，不要同时改动多个设置，以免难以定位原因。

适合日常文档、图片和短音频的收发，拖拽文件到对话窗口即可发送。但大批量或体积较大的文件受网络和账号限制影响，传输时间会明显增加，也可能中途失败。需要长期归档的资料，建议在电脑本地另存一份，而不是只留在对话里。发送前确认接收对象和文件版本，避免发错群或覆盖旧版本。

每个人使用完毕后都应主动退出登录，不要勾选保持登录类的选项。浏览器层面可以为不同使用者建立独立配置或使用隐私窗口，减少会话互相残留。若设备由团队共用，建议约定固定的退出流程，并把清理步骤写在显眼位置。这样即使共用设备，也能降低误看他人消息的概率。

先确认浏览器没有拦截页面脚本，广告拦截类扩展有时会影响二维码渲染。可以尝试刷新页面、更换浏览器或切换网络后重试。扫描时保持手机与屏幕距离适中，光线不要太暗。如果多次失败，检查手机端应用是否需要更新。仍无法解决时，以官方帮助中心提供的排查步骤为准，不要轻信第三方所谓的修复工具。